1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten tussen Ont-wikkel.nu en haar opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Ont-wikkel.nu zijn bevestigd.
1.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Offerte en opdrachtbevestiging

2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Ont-wikkel.nu de door de opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging retour heeft ontvangen of wanneer Ont-wikkel.nu met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
2.3 De opdrachtbevestiging bevat een beschrijving van de dienst, de tarieven, eventuele termijnen en andere relevante afspraken.

3. Uitvoering van de opdracht

3.1 Ont-wikkel.nu zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, op basis van de tussen partijen overeengekomen specificaties.
3.2 De opdrachtgever zal tijdig alle benodigde informatie, bescheiden en medewerking verlenen die van belang zijn voor de juiste uitvoering van de opdracht.
3.3 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de opdracht gewijzigd of aangevuld dient te worden, zullen partijen dit in overleg brengen. Eventuele extra werkzaamheden kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en/of termijn.

4. Prijzen en betaling

4.1 Tenzij anders vermeld zijn de opgegeven prijzen exclusief btw en andere (overige) heffingen.
4.2 Facturen dienen te worden voldaan binnen de in de factuur vermelde termijn, op de in de factuur aangegeven wijze.
4.3 Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever automatisch in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is wettelijke rente verschuldigd.
4.4 Ont-wikkel.nu behoudt zich het recht voor werkzaamheden op te schorten zolang de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.

5. Annulering / wijziging

5.1 Indien de opdrachtgever een overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert of wijzigt, kan Ont-wikkel.nu kosten in rekening brengen ter dekking van gemaakte kosten en gederfde inkomsten. Het exacte percentage of bedrag wordt in de opdrachtbevestiging vastgelegd of nader besproken.
5.2 Wijzigingen door de opdrachtgever moeten in schriftelijke vorm en zo vroeg mogelijk doorgegeven worden, zodat Ont-wikkel.nu in redelijkheid de gevolgen (zoals planning, kosten) kan beoordelen.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Ont-wikkel.nu is slechts aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Ont-wikkel.nu of haar medewerkers.
6.2 De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht aan Ont-wikkel.nu in rekening is gebracht.
6.3 Ont-wikkel.nu is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies.
6.4 De opdrachtgever vrijwaart Ont-wikkel.nu voor aanspraken van derden die verband houden met de door de opdrachtgever verstrekte gegevens of opdracht.

7. Intellectuele eigendomsrechten

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Ont-wikkel.nu geleverde of te leveren materialen, rapporten, adviezen of methodieken berusten bij Ont-wikkel.nu, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.2 Het is de opdrachtgever niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Ont-wikkel.nu deze materialen te vermenigvuldigen, openbaar te maken of te exploiteren anders dan voor intern gebruik binnen zijn organisatie.

8. Geheimhouding

8.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die in het kader van de opdracht aan hen ter kennis is gekomen.
8.2 Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

9. Overmacht

9.1 Ont-wikkel.nu is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Ont-wikkel.nu onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming blijvend of tijdelijk redelijkerwijs niet van Ont-wikkel.nu kan worden gevergd.
9.2 In geval van overmacht worden de verplichtingen van Ont-wikkel.nu opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee maanden, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat er schadevergoeding verschuldigd is.

10. Geheimhouding & privacy

10.1 Ont-wikkel.nu verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacyverklaring. De opdrachtgever zal erop toezien dat aan Ont-wikkel.nu verstrekte persoonsgegevens op rechtmatige wijze zijn verkregen.
10.2 Analoge bepalingen als onder artikel 8 gelden voor de bescherming van persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie.

11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Ont-wikkel.nu statutair is gevestigd (of een andere door partijen overeen te komen bevoegde rechter).